Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand. Der Versand erfolgt mit DHL.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich ESPÉRANCE kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter esperance.ceo@gmail.comerreichen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise noch vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Änderung oder Stornierung kann nach Bearbeitungsbeginn nicht garantiert werden.

Liefert ESPÉRANCE international?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja. Zahlungen werden über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über deren jeweilige Sicherheitsverfahren.